Kami di Dapur DS berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan kami. Jika Anda mengalami masalah dengan pesanan Anda, silakan baca kebijakan pengembalian dan penukaran kami berikut ini.
1. Ketentuan Penukaran (Tanpa Pengembalian Dana)
- Kami tidak menerima pengembalian dana dalam keadaan apa pun.
- Penukaran hanya berlaku jika terjadi kesalahan pada pesanan yang disebabkan oleh pihak restoran, seperti:
- Makanan yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
- Produk yang diterima dalam kondisi rusak atau tidak layak konsumsi.
- Permintaan penukaran harus dilakukan dalam waktu maksimal 1 jam setelah pesanan diterima.
2. Proses Pengajuan Penukaran
- Hubungi layanan pelanggan kami melalui +6281326130613.
- Sertakan bukti berupa foto makanan yang diterima dan detail pesanan.
- Tim kami akan melakukan verifikasi dan memberikan solusi dalam waktu maksimal 24 jam.
3. Ketentuan yang Tidak Dapat Ditukar
- Pesanan yang sudah dikonsumsi sebagian atau seluruhnya.
- Ketidaksukaan pribadi terhadap rasa atau porsi makanan.
- Kesalahan pemesanan yang dilakukan oleh pelanggan (misalnya memilih menu yang salah).
Kami selalu berusaha memberikan layanan terbaik. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami.
Terima kasih telah memilih Dapur DS!
